ПРОАНАЛИЗИРУЕМ
ПУТЬ КЛИЕНТА

Мы создадим карту пути клиента и предложим точные рекомендации
для роста продаж и удержания клиентов

Зачем составлять карту пути клиента?

1

Понять взаимодействие на каждом этапе

Customer Journey Map поможет вам узнать, где клиенты теряют интерес и как можно удержать их на каждом этапе взаимодействия с вашим продуктом или услугой.
2

Выявить болевые точки

CJM позволяет определить причины, по которым клиенты уходят к конкурентам, и помогает устранить их для улучшения клиентского опыта.
3

Получить рекомендации по улучшению

Внедрите наши рекомендации, основанные на анализе карты пути клиента, для повышения конверсии и роста продаж.
4

Повысить лояльность клиентов

Улучшите ключевые моменты взаимодействия, чтобы клиенты возвращались снова и снова, что увеличит их лояльность к вашему бренду.

Customer Journey Map показывает ваш бизнес глазами клиента. Она выявляет слабые места, которые можно преобразовать в точки роста!

Вероника Храмкова

CEO CustDevica

Когда нужно составлять
карту пути клиента?

Перед запуском
нового продукта

Используйте Customer Journey Map, чтобы изучить, как потенциальные клиенты реагируют на ваш продукт до его выхода на рынок, минимизируя риски и максимизируя успех.

При оптимизации существующих процессов

Карта пути клиента поможет выявить, какие аспекты текущего взаимодействия требуют доработки для повышения конверсии.

Перед изменением маркетинговой стратегии

Оцените, как текущее позиционирование бренда воспринимается клиентами через анализ CJM, и адаптируйте стратегию для максимального воздействия.

Получить консультацию

Как мы проводим исследование?

Определение целей исследования

Мы начинаем с глубокого погружения в ваш бизнес, чтобы определить, какие аспекты пути клиента требуют особого внимания. Результат: четкое понимание того, как улучшить Customer Journey Map.

1
Глубинные интервью

Проводим серию глубинных интервью с вашими клиентами, чтобы выявить их истинные мотивы и страхи. Результат: детализированное понимание поведения клиентов на основе CJM.

2
Анализ данных и создание CJM

Создаем визуальную карту пути клиента с детальными комментариями на каждом этапе. Результат: наглядный инструмент для улучшения всех точек взаимодействия.

3
Рекомендации и улучшения

Предоставляем actionable-инсайты и конкретные шаги для улучшения Customer Journey Map и увеличения продаж. Результат: быстрые и ощутимые изменения в вашем бизнесе.

4

Приглашаем за кулисы исследования!

Покажем реальный отчет, который мы готовили для банка. Дизайн исследования, методология, процесс рекрутинга, портрет персоны и аналитика.
Узнайте, какой результат вы получите, работая с нами!