Мы используем cookie, чтобы пользоваться сайтом было удобно!
Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Анализ воронки вебинаров
для онлайн-школы
Проанализировали путь пользователя, выявили причины низкой вовлечённости после записи
на вебинары и предложили улучшения
воронки продаж и взаимодействия с аудиторией
Клиент — онлайн-школа фотографии, которая помогает любителям и профессионалам развивать свои навыки. Чтобы повысить эффективность воронки продаж и улучшить вовлечённость, школа решила изучить поведение пользователей на разных этапах пути: от записи на бесплатный вебинар до покупки обучения.
Проблема клиента
Клиент столкнулся с несколькими вопросами:
- Почему пользователи записываются на вебинары, но не доходят до них?
- Как улучшить взаимодействие на всех этапах воронки?
- Какие сегменты аудитории наиболее перспективны?
- Какой функционал или контент может повысить вовлечённость?
Цели
Наша задача состояла в следующем:
- Определить целевую аудиторию и выделить её основные сегменты.
- Выявить ключевые потребности, боли и ожидания пользователей.
- Разработать рекомендации по продвижению и развитию продукта.
Подход и процесс
Мы провели серию глубинных интервью с четырьмя основными сегментами аудитории:
- пользователями, которые записались на вебинары, но не участвовали, чтобы понять их барьеры и мотивации;
- участниками вебинаров, которые не приобрели курсы, чтобы выяснить причины отказа от дальнейшего обучения;
- клиентами, завершившими обучение, чтобы оценить сильные стороны продукта и точки для его улучшения;
- студентами конкурентов, чтобы узнать, что привлекает их в других школах и какие аспекты можно адаптировать для нашего клиента.
Результат исследования
Подготовили для клиента:
- Описание портретов персон. Для каждого сегмента аудитории мы выделили мотивацию, боли, проблемы и особенности.
- Анализ воронки взаимодействия. Разработали карту пользовательского пути, чтобы выявить ключевые точки оттока на этапе записи и посещения вебинаров. Определили, что являлось основными барьерами.
- Рекомендации по улучшению вовлечённости и контенту. Разработали рекомендации для повышения вовлечённости аудитории, улучшения контента и эффективного взаимодействия на всех этапах пользовательского пути.
- Оптимизацию воронки продаж. Сформировали шаги для повышения конверсии пользователей с вебинаров на курсы, включая предложения для удержания и дальнейшего вовлечения.
Все результаты исследования и предложения были переданы в виде отчёта с аналитикой и конкретными рекомендациями для внедрения.
Приглашаем за кулисы исследования!
Покажем презентацию и отчет с процессом и результатом исследования.
Содержит гайд, дизайн исследования, методология, процесс рекрутинга, портрет персоны и аналитика.
Узнайте, какой результат вы получите, работая с нами!
Содержит гайд, дизайн исследования, методология, процесс рекрутинга, портрет персоны и аналитика.
Узнайте, какой результат вы получите, работая с нами!
Нажимая «Получить пример», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Оставьте заявку
Мы свяжемся с вами в течение 7 минут, обсудим задачу и ответим на все вопросы.
Прокачайте свой проект с нами!
Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных