| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Исполнитель | Индивидуальный предприниматель Храмкова Вероника Руслановна |
| ОГРНИП | 324774600525993 |
| ИНН | 772169754093 |
| Адрес | 109462, г. Москва, Волгоградский пр-кт, д. 80/2, корп. 1, кв. 26 |
| team@custdevica.ru |
Редакция 1.0. Действует с 10.10.2026.
1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Храмковой Вероники Руслановны (далее — «Исполнитель») и определяет условия использования сервиса CustDevica: сайта https://custdevica.ru (далее — «Сайт»), платформы синтетических клиентов https://app.custdevica.ru (далее — «Платформа») и Telegram-бота @custdevica_bot (далее — «Бот»). Сайт, Платформа и Бот вместе именуются «Сервис».
1.2. Акцептом настоящей оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) считается регистрация в Платформе, вход в Платформу или начало использования Сервиса любым иным способом. С момента акцепта лицо, использующее Сервис, считается Пользователем, а Соглашение — заключённым договором между Пользователем и Исполнителем.
1.3. Использование Сервиса допускается только лицами, достигшими 18 лет и обладающими необходимой дееспособностью. Используя Сервис, Пользователь подтверждает соблюдение этого условия.
1.4. Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением и с Политикой в отношении обработки персональных данных (https://custdevica.ru/privacy) до начала использования Сервиса.
1.5. Исполнитель вправе изменять условия Соглашения в порядке, предусмотренном разделом 11.
Сервис — Сайт, Платформа и Бот в совокупности.
Платформа — программный сервис синтетических клиентов, позволяющий создавать ИИ-персоны и проводить с их помощью исследования на данных Пользователя.
ИИ-персона (синтетический клиент) — сгенерированная модель поведения, имитирующая ответы представителя заданного сегмента аудитории. ИИ-персона не является реальным человеком, и её ответы не являются мнением реальных людей.
Материалы Пользователя — данные, тексты, файлы и иные сведения, которые Пользователь загружает или вводит в Платформу.
Учётная запись — совокупность данных Пользователя, обеспечивающая доступ к Платформе.
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии, а также оказывает сопутствующие услуги, перечень и стоимость которых указаны на Сайте или согласованы сторонами отдельно.
3.2. Сервис предназначен для исследовательских и аналитических задач бизнеса: проверки гипотез, сегментации, подготовки решений о продукте. Сервис является инструментом поддержки решений и не заменяет собой маркетинговые исследования, юридическую, медицинскую, финансовую или иную профессиональную консультацию.
3.3. Результаты работы ИИ-персон носят вероятностный характер и зависят от качества данных, предоставленных Пользователем. Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем конкретного коммерческого результата.
4.1. Для доступа к полной функциональности Платформы Пользователь проходит регистрацию, указывая достоверные данные, и самостоятельно обеспечивает сохранность своих учётных данных.
4.2. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. О несанкционированном доступе Пользователь обязан незамедлительно сообщить Исполнителю.
4.3. Пользователь вправе в любой момент удалить учётную запись в настройках Платформы либо запросом на team@custdevica.ru.
5.1. Пользователь вправе использовать Сервис в личных и профессиональных целях, не запрещённых законом и настоящим Соглашением.
5.2. Пользователь обязан:
6.1. Исполнитель обязуется предоставлять доступ к Сервису в соответствии с настоящим Соглашением и поддерживать его работоспособность, за исключением времени проведения плановых и аварийных работ.
6.2. Исполнитель вправе:
7.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, тексты и иные элементы принадлежат Исполнителю или иным правообладателям. Пользователь не вправе копировать, распространять, декомпилировать или иным образом использовать элементы Сервиса вне рамок, установленных законом и настоящим Соглашением.
7.2. Права на Материалы Пользователя сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Исполнителю право обрабатывать эти материалы в объёме, необходимом для оказания услуг по настоящему Соглашению. Материалы Пользователя не используются Исполнителем в собственных целях и не передаются другим Пользователям.
8.1. Стоимость услуг определяется тарифами, указанными на Сайте, либо условиями отдельного соглашения сторон.
8.2. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный период доступа.
8.3. Порядок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей в части, применимой к отношениям сторон.
9.1. Исполнитель отвечает за оказание услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании результатов работы Сервиса, а также за упущенную выгоду и косвенные убытки.
9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Соглашению ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 12 месяцев использования Сервиса, но не более 10 000 (десяти тысяч) рублей, за исключением случаев, когда ответственность не может быть ограничена в силу закона. Ограничение не применяется, если обязательство нарушено умышленно (пункт 4 статьи 401 ГК РФ).
9.4. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц, а также сбоями в работе сетей связи и инфраструктуры, находящейся вне контроля Исполнителя.
9.5. Пользователь несёт ответственность за соблюдение прав третьих лиц при загрузке их персональных данных в Платформу.
10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных (https://custdevica.ru/privacy) и Согласием на обработку персональных данных (https://custdevica.ru/consent), которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
11.1. Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию по адресу https://custdevica.ru/terms. Изменения вступают в силу с момента публикации, если в новой редакции не указан иной срок.
11.2. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Пользователей в Платформе или по электронной почте не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу.
11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование Сервиса.
11.4. Соглашение действует до момента прекращения использования Сервиса Пользователем или до расторжения по инициативе любой из сторон.
12.1. Обращения, предложения и претензии направляются на адрес team@custdevica.ru.
12.2. Срок рассмотрения обращения — 10 рабочих дней с даты получения. Досудебный (претензионный) порядок не ограничивает право Пользователя на обращение в суд и в иные государственные органы.
13.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.
13.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Индивидуальный предприниматель Храмкова Вероника Руслановна
ОГРНИП 324774600525993
ИНН 772169754093
Адрес: 109462, г. Москва, Волгоградский пр-кт, д. 80/2, корп. 1, кв. 26
E-mail: team@custdevica.ru
Telegram: @custdevica_bot